Nossa dedicação à qualidade e à satisfação do cliente reflete-se não apenas na seleção de ingredientes premium para nossos chocolates, mas também no cuidado com que são embalados. Para garantir que cada produto chegue em perfeitas condições, independentemente do clima, utilizamos embalagens de isopor. Essa medida assegura a integridade e a qualidade do chocolate desde a nossa fábrica até o seu destino.
Compreendemos que os chocolates, sendo produtos perecíveis, apresentam características únicas que influenciam a política de garantia. Chocolates não se enquadram no mesmo contexto de produtos duráveis que possuem garantia estendida devido à sua natureza de consumo imediato ou de curto prazo. No entanto, é importante ressaltar nosso compromisso com a excelência e a satisfação total do cliente.
Caso receba um produto que não esteja de acordo com os padrões de qualidade esperados, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Embora os chocolates não sejam passíveis de garantia convencional devido à sua perecibilidade, nossa equipe está pronta para avaliar e solucionar qualquer questão relacionada à qualidade ou à entrega do produto. Acreditamos na importância de manter um relacionamento transparente e positivo com nossos clientes, assegurando uma experiência de compra excepcional.